0
Koszyk
 x 
Twój koszyk jest pusty
Zaloguj  \/ 
x
x
x
x
Obsługa Klienta
Poniedziałek - Piątek:  8:30÷16:00
pn.-pt. 8:30 ÷ 16:00

Najczęściej Zadawane Pytania

Prosimy wybrać interesującą Cię kategorię

Wyszukaj wśród Najczęściej Zadawanych Pytań

Firma BUDO-PLAST BATHS Sp. z o.o. jest polskim producentem wanien z drzwiami oraz brodzików bezprogowych (niskoprogowych), która działa na rynku od ponad 20 lat.

Firma BUDO-PLAST BATHS ma ponad 20-letnie doświadczenie w produkcji wanien i brodzików.

Produkcją wanien z drzwiami zajmujemy się od 15 lat.

Do obejrzenia wanien zapraszamy do naszej firmy w Humniskach (wskazówki dojazdu znajdują się na naszej stronie bądź w Google Maps).

Przed przybyciem prosimy o telefoniczne ustalenie terminu przyjazdu w celu zagwarantowania dostępności poszukiwanych modeli wanien.

Alternatywnie wanny można obejrzeć u jednego z naszych dystrybutorów w Piastowie pod Warszawą (szczegółowe informacje podamy telefonicznie).

Tak, istnieje możliwość nawiązania współpracy, do czego gorąco zachęcamy.

W celu uzyskania informacji na temat zasad współpracy prosimy o kontakt telefoniczny bądź mejlowy (nr tel podany jest na stronie kontaktowej).

Po bardziej szczegółowe informacje, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem telefonu: +48-501-443-308.

Poniżej podajemy następujące numery:

REGON: 363257309

NIP/VAT: 6861687071

KRS: 0000592639

Szczegółowe informacje (adres, dojazd, numery telefonów) można odnaleźć na naszej stronie kontaktowej.

Na szczelność wanien udzielana jest 5-letnia gwarancja.

Gwarancja obejmuje następujące elementy wanny:

  • powłoka akrylowa
  • rama wanny
  • klamka
  • drzwi

Gwarancja udzielana jest na okres 5-ciu lat.

Nasze produkty objęte są 5-letnią gwarancją (dotyczy to w szczególności wanien oraz brodzików).

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących okresu gwarancyjnego (czy też odpłatnego pogwarancjnego) naszych produktów prosimy o kontakt z działem sprzedaży pod numerem: +48-501-443-308 bądź też z sekretariatem pod numerem telefonu: +48-13-439-5250.

Dodatkowo można się z nami skontaktować drogą elektroniczną (szczególy na stronie kontaktowej).

Przy odbiorze przesyłki od kuriera prosimy sprawdzić jej zawartość. Podstawą do realizacji reklamacji związanych z wadami wynikającymi z transportu będzie protokół reklamacyjny potwierdzony przez osobę dostarczającą towar do klienta.

W przypadku stwierdzenia wady ukrytej produktu w okresie gwarancyjnym prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem +48-13-439-5250.

Na podstawie przekazanych informacji o usterce produktu będziemy w stanie Państwu dokładnie przekazać instrukcje dotyczące sposobu realizacji reklamacji.

W modelach wanien: ELEGANCE, IMPRESSION oraz MODERN (w wersjach prawostronnych jak i lewostronnych) drzwi otwierają się do wewnątrz wanny.

W modelu wanny SENSATION drzwiczki otwierane są na zewnątrz wanny umożliwiając osobie opiekuna na bezpieczniejszy i łatwiejszy dostęp do wanny.

Wanna jest lewostronna wtedy, kiedy stojąc przed wanną (prostopadle do długości wanny) drzwi są po jej lewej stronie (patrz rysunek poniżej).

wanna z drzwiami lewostronna budoplast baths

 

Wanna prawostronna jest wtedy, kiedy stojąc przed wanną (prostopadle do długości wanny) drzwi znajdują się po jej prawej stronie (rysunek poniżej).

wanna z drzwiami prawostronna budoplast baths

Wysokość stopnia wejścia do wanny to 16 cm.

W rodzinie, w której mieszka osoba niepełnosprawna, najlepszą opcją jest wanna IMPRESSION, ze względu na jej uniwersalne zastosowanie:

  • jest to wanna bez siedziska
  • pozwala na szybkie zainstalowanie ławeczki lub krzesełka nawannowego, kiedy osoba niepełnosprawna tego potrzebuje
  • osoby zdrowe w rodzinie mają zaś możliwość położenia się i wykorzystania całej powierzchni tak jak w wannie tradycyjnej

Przy montażu wanny zalecamy skorzystać z pomocy hydraulika. Sam proces nie jest wcale skomplikowany, aczkolwiek profesjonalista z zakresu hydrauliki pozwoli Państwu upewnić się, że montaż wanny do istniejącej instalacji wodno-kanalizacyjnej został przeprowadzony prawidłowo.

Montaż wanny nie jest skomplikowany. Składa się on z trzech głownych czynności, które należy przeprowadzić bardzo starannie:

  • wypoziomowanie 10 stopek regulowanych do podłoża (stopki są zamontowane do ramy stalowej)
  • podłączenie syfonu do sieci / instalacji kanalizacyjnej
  • zamontowanie paneli bocznych

Wanna przygotowana jest do zainstalowania baterii wannowej na/w blacie wanny (posiadającym specjalne wzmocnienie).

Średnia ilość litrów wody zużywanej przy kąpieli zależy od długości wanny i osobistych preferencji klientów.

Poniższe wartości określają średnią ilość wody zużywanej w następujących modelach wannien z drzwiami:

ELEGANCE – 160 litrów

IMPRESSION – 180 litrów

MODERN – 140 litrów

SENSATION – 120 litrów

Szczelność wanny była testowana i sprawdzana przez specjalistyczne laboratorium TÜV Rheinland.

Tak, można zakupić samą uszczelkę. W takim przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt mejlowy bądź telefoniczny w celu potwierdzenia modelu wanny, do której będzie instalowana / dokupowana uszczelka.

Nasze wanny są produktami w pełni polskimi, produkowanymi na terenie Polski.

Wanny są wykonane z najwyższej jakości komponentów i kompozytów pochodzących wyłącznie od polskich producentów.

Wanny produkujemy wyłącznie na indywidualne zamówienie klienta.

W sytuacjach wyjątkowych (po uprzedniej konsultacji z działem produkcji oraz potwierdzeniu tego faktu w rozmowie telefonicznej z szefem działu produkcji) czas dostępności wanny / realizacji zamówienia może być skrócony do około 7 dni roboczych.

W przypadku standardowego zamówienia złożonego dowolną drogą komunikacji wanna jest gotowa do wysyłki w przeciągu 10 do 15 dni roboczych.

Podstawowym warunkiem realizacji składanego zamówienia jest otrzymanie przez Nas: danych osobowych, numeru telefonu, adresu wysyłki oraz adresu e-mail osoby zamawiającej oraz wybór sposobu zapłaty i wysyłki towaru (możliwy odbiór osobisty).

W przypadku, gdy zakup jest dokonywany przez firmę lub inną instytucję, konieczny będzie jej NIP oraz nazwa.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz fakturę pro forma z wyszczególnionymi produktami otrzymacie Państwo pocztą elektroniczną bądź faxem.

Każde zamówienie potwierdzamy telefonicznie oraz e-mail'owo w przeciągu 24 godzin (w godzinach 8:00-20:00).

W przypadku rezygnacji z zamówionego towaru prosimy niezwłocznie powiadomić Nas o tym poprzez e-mail bądź telefonicznie.

Do każdego zamówienia na prośbę klienta wystawiamy fakturę VAT lub paragon.

Koszty przesyłki (jeśli występują) zostaną dopisane jako osobna pozycja do faktury VAT.

Za zamówiony towar mogą Państwo zapłacić gotówką przy jego osobistym odbiorze (zgodnie z fakturą pro-forma, minus zadatek) lub dokonać przedpłaty przelewem w wysokości 100% wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki) na nasze konto bankowe. Szczegóły konta zostaną podane przy potwierdzeniu zamówienia natomiast realizacja zamówienia nastąpi po wpłynięciu odpowiedniej kwoty na nasze konto.

W przypadku nieobecności adresata podczas dostawy, kurier pozostawi avizo z telefonem kontaktowym, pod który należy zadzwonić celem ustalenia kolejnego terminu do odbioru przesyłki.

  1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 roku, Klient będący osobą fizyczną, nie nabywający towaru w celach związanych z działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia wydania towaru.
  2. Za chwilę wydania towaru uznaje się jego przekazanie przez Sprzedającego (firma BUDO-PLAST BATHS) kurierowi.
  3. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą i strony obowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły w stanie niezmienionym, co oznacza, że gdy towar nosi ślady używania, niemożliwe jest odstąpienie od umowy sprzedaży.
  4. Sprzedający nie zwraca kosztów transportu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, koszt przesyłki towaru do firmy BUDO-PLAST BATHS ponosi Klient. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz podać dokładne dane Klienta wraz z numerem konta, na który mają być zwrócone pieniądze.
  6. Po spełnieniu powyższych warunków, Sprzedający sporządza korektę faktury i niezwłocznie przesyła ją Klientowi. Należy ją podpisać i odesłać do Naszej firmy. Po jej otrzymaniu Klientowi zostanie zwrócona odpowiednia kwota.

Realizacja zamówienia następuje zawsze po wpłynięciu całości uzgodnionej kwoty na konto firmy.

W przypadku wpłaty depozytu za zamówiony towar pozostała kwota jest płatna w momencie realizacji zamówienia po otrzymaniu przez klienta faktury proforma.

Faktura pro-forma jest wysyłana drogą elektroniczną jak również może zostać wysyłana pocztą standardową na specjalne życzenie Klienta.

Faktura pro forma nie jest dokumentem księgowym, nie stanowi podstawy do uiszczenia opłaty, nie jest też dowodem zrealizowanej transakcji. Wysyłamy ją jako element oferty, informujący o tym, jak rzeczywista faktura będzie wyglądać, z czego się będzie składać i jakie będą koszty zawartej transakcji. Pozwala to klientowi zapoznać się z wartością kupowanego produktu czy też świadczonej usługi.

W przypadku wanien z drzwiami wysyłka na terenie kraju realizowana jest w przeciągu 10-15 dni roboczych.

Brodziki wysyłane są w przeciągu 5 dni roboczych.

W przypadku zamówień na produkty o rozmiarach "niestandardowych" (pod wymagania indywidualne klienta) wysyłka może zostać wydłużona o dodatkowe 3 do 5 dni roboczych.

Standardowy termin dostawy to 21 dni (15 dni roboczych).

Dostawa zamówionego towaru jest realizowana za pośrednictwem kilku firm kurierskich działających na terenie Polski.

Towar wysyłamy w ciągu 2-3 tygodni od momentu potwierdzenia zamówienia (bądź 21-25 dni przy zamówieniach dotyczących wanien z hydromasażem).

Termin dostawy kurierskiej wynosi od 2 do 3 dni.

Możliwy jest również odbiór osobisty towaru w siedzibie firmy.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy firm i osób trzecich biorących udział w procesie dostarczania produktów.

W przypadku odbioru osobistego (z magazynu znajdującego się przy siedzibie naszej firmy w Humniskach) skontaktujemy się z Państwem w ciągu 24 godzin (w godzinach 8:00-20:00) w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru towaru.

Od dnia 01.11.2018 przy zakupie dowolnej wanny z drzwiami Państwa zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki na terenie całego kraju.

Szczegółowe informacje można uzyskać TUTAJ.